• O que é Negociação?
• Definição, elementos que influenciam, negociadores, cenários, processo, soluções de conflitos, impasses e concessões.
• Estratégias, táticas e simulações
• Importância, conceito e etapas da negociação
• Os cinco resultados possíveis numa negociação
• A arte de negociar
• Assertividade
• Concessões
• Gerando confiança em negociação
• Janela de Johari
• Descobrir as necessidades da sua contraparte
• Comportamento e estilo de negociação
• Ganha-ganha
• Estratégias e táticas para negociações bem-sucedidas
Rua Joaquim Manoel Pires, 660 - Jardim Pinheiros - São José do Rio Preto/SP