Gestão de Conflitos

• Levar os participantes a refletirem sobre as consequências dos conflitos dentro das organizações
• Visualizar os sinais de mal entendidos desnecessários e a gerenciá-los de forma a minimizar o seu impacto negativo na relação entre as pessoas
• Conhecer como funciona a escuta ativa melhorando assim a comunicação entre as partes, bem como, dar e receber feedback de forma construtiva
• Tornar-se apto para lidar com os conflitos e saber como aprofundar seus conhecimentos nessa competência de forma a melhorar o seu desempenho profissional e pessoal