Curso - Aperfeiçoamento e Formação de Operadores de Televendas

Objetivos
Proporcionar aos participantes conhecimento da estrutura, rotinas e ações comuns a operadores de televendas. Este curso apresenta ainda, metodologias e técnicas, visando a formação de operadores de televendas organizados e produtivos.
Público Alvo
Pessoas que estejam iniciando ou já atuando em centrais de vendas e atendimento em geral e que buscam conhecimento e aperfeiçoamento de técnicas de vendas por telefone e informações completas sobre legislações vigentes no mercado de tele atendimento.
Programa

- O início da ferramenta televendas.


- Estrutura de trabalho de um operador.


- Terminologias em Centrais de Vendas.


- Formação e utilização de roteiros (scripts).


- Produtividade em Televendas.


- Estilos de Abordagens.


- Técnicas de Fechamento de Vendas por Telefone.


- Follow Up com Prospects.


- Controle de Resultados.

Metodologia
A metodologia será composta por atividades teóricas, aplicação de testes, atividades prática, dinâmica de grupo e vídeos.
Horário
Horário: Conforme a necessidade da empresa.

Carga Horária: 08 horas
Local
In Company
Facilitador

Corpo de Docentes da O.S Consultoria

Investimento
Vagas
A critério da empresa.
Informações
(17) 3013 4898
(17) 3305 4898

*A O.S CONSULTORIA REALIZA TODOS OS SEUS CURSOS IN COMPANY E ABERTOS

Importante: O cliente tem 30 dias após o curso para esclarecer dúvidas.